返金ポリシー
以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品の返品及び払い戻しをご希望の場合は、商品の受領日から8日以内に当社にお問い合わせください。 ただし、お問い合わせがあった場合でも、商品の包装が損なわれたり、商品を使用した場合は返品及び払い戻しができません(未開封、未使用の商品のみ返品、払い戻し可)。 払い戻しが可能な場合、普通商品の返送確認日から10営業日ほどかかり、顧客の単純な心変わりなどの理由による払い戻しの場合、商品の返送などに必要な送料は顧客が負担します。
商品をご確認いただいた結果、商品に不具合やトラブルがある場合、商品到着後8日以内に当社に対してご連絡頂ければ、返品に応じます。この場合、商品が当社に返品された後、商品代金の全額をお返しします。但し、当社のサービス利用規約(https://www.genoplan.com/jp/#/policy/terms)第16条②に規定する事由のいずれかに該当する場合、商品の返品はお受けできません。なお、商品の返送の送料は当社が負担します。
関連法令に従った契約内容に関する案内を受け取った日から8日を超えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品はメーカー保証または法律に別段の定めがある場合を除きお受けできませんのでご了承ください。
上記にかかわらず、商品の内容が表示・広告内容と明らかに異なるか、契約内容とは明らかに違って履行された場合、当該商品の到着後3ヶ月後の日、又はその事実を知った日若しくは知ることができた日から30日後の日のいずれか早い日までに限り、返品に応じます。この場合、商品が当社に返品された後、商品代金の全額をお返し、商品の返送の送料は当社が負担します。
その他、商品にトラブルや不具合が発生した場合であっても、当社が負担する責任は、当社のサービス利用規約(https://www.genoplan.com/jp/#/policy/terms)第24条の範囲に限られますので、ご了承ください。